ISO 9001 standardı, sektör farkı
gözetmeksizin her büyüklükteki firmaya uygulanabilmesi sebebiyle bugün tüm
dünyada en çok tanınan ve kabul gören Kalite Yönetim Sistemidir. ISO 9001
standardı, etkili bir yönetim sisteminin nasıl kurulabileceğini, dokümante
edilebileceğini ve sürdürebileceğini göz önüne sermektedir.
Standard şu ana başlıklardan oluşmaktadır:
- Kalite yönetim sistemi
- Yönetim sorumluluğu
- Kaynak yönetimi
- Ürün/hizmet
gerçekleştirme
- Ölçme, analiz ve
iyileştirme